ВНИМАНИЕ!

Режим работы в Новогодние праздники: 31 декабря, 1,2,3,7 января - выходные дни.

В остальные дни интернет-магазин работает по обычному расписанию. Самовывоз из салона Twist.Family, а также отправка курьерскими службами осуществляется с 4 января.

 

Оформление заказа:

• Заказы обрабатываются каждый день с 09.00 до 16.00;
• После обработки заказа вам будет направлен номер отслеживания для выбранного оператора доставки. В случае возникновения вопросов с вами свяжется менеджер для уточнения деталей заказа;
• Обработанные заказы передаются в доставку в течение 1-2 дней после обработки заказа;
• Заказы, оформленные после 16:00, поступают в обработку на следующий день.

По всем вопросам оформления заказов и работы интернет-магазина be-curly.ru обращаться по адресу электронной почты: shop@be-curly.ru и в мессенджерах Telegram и WhatsApp по номеру: +7(915)303-77-26.

 

Доставка "день в день" курьерской службой Dostavista (доступна только для Москвы).

Заказы, оформленные до 15.00, доставляются в день заказа, после 15.00 - на следующий день.

Оплата возможна только на сайте при оформлении заказа.

 

Пункты выдачи и постаматы PickPoint

1. Оформляя заказ в Интернет-магазине, выберите доставку через PickPoint. Выберите ближайшую к вам точку PickPoint;
2. При доставке заказа в постамат или пункт выдачи вы получите уведомление на мобильный телефон и E-mail с кодом получения заказа, адресом точки и сроком хранения;
3. Если вы оформили доставку в постамат, после получения уведомления с кодом получения, подойдите к постамату, нажмите на экране кнопку «Получить отправление» и введите код получения;
4. Если вы оформили доставку в пункт выдачи заказов, подойдите к сотруднику и продиктуйте ему код получения, указанный в уведомлении, присланном на мобильный телефон или по E-mail, он выдаст вам посылку;
5. После оплаты и получения заказа не забудьте забрать квитанцию. Оплата возможна только на сайте при оформлении заказа.

Пункты выдачи и курьерская доставка CDEK

1. При оформлении заказа выберите удобный для вас пункт выдачи; Срок и стоимость доставки в пункт выдачи рассчитывается автоматически с помощью калькулятора;
2. Получение заказа после получения SMS; Срок хранения 14 дней. Получение заказа по паспорту;
3. Стоимость курьерской доставки зависит от веса и рассчитывается автоматически при оформлении заказа и указании адреса доставки;
4. После поступления заказа в ваш город, курьер свяжется с вами в день доставки за час до доставки;
5. Доставка осуществляется, как правило, в будние дни с 9:00 до 18:00;
   Если вам неудобно принять заказ в день доставки, то вы можете изменить день доставки - сообщите об этом курьеру;
6. Оплата возможна только на сайте при оформлении заказа.

Почта России

Доставка осуществляется в отделения почты России

1. При оформлении заказа выбрать удобное для вас отделение; Автоматический расчет стоимости доставки с помощью калькулятора;
2. Срок доставки рассчитывается с момента передачи заказа в службу доставки;
3. Получение заказа после получения SMS;
4. Срок хранения 30 дней. Получение заказа по паспорту.
5. Оплата возможна только на сайте при оформлении заказа.

Доставка в Беларусь и Казахстан

1. Доставка осуществляется службами доставки PickPoint, СDEK или Почтой России;
2. Стоимость доставки зависит от веса и рассчитывается автоматически при оформлении заказа;
3. Срок доставки рассчитывается с момента передачи заказа в службу доставки;
   После поступления заказа в ваш город, курьер свяжется с вами в день доставки за час до доставки;
4. Доставка осуществляется, как правило, в будние дни с 9:00 до 18:00;
   Если вам неудобно принять заказ в день доставки, то вы можете изменить день доставки - сообщите об этом курьеру;
5. Оплата возможна только на сайте при оформлении заказа.

Международная доставка

• Доставка осуществляется почтой России, стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа с указание адреса доставки;
• Время доставки от 14 рабочих дней. Возможны задержки на таможне, в связи с мировой эпидемиологической ситуацией.

 

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Возврат Товара надлежащего качества: 

• Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до момента его получения, а после получения в течение 7 (семи) дней. 
• Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не повреждена заводская упаковка, сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (бланк заказа, чек об оплате, электронная квитанция).
• Расходы, связанные с возвратом Товара надлежащего качества, несет Покупатель. 

Возврат Товаров ненадлежащего качества: 

В отношении Товара, полученного с недостатками, Покупатель вправе предъявить требования к Продавцу, в течение 14 дней с момента его получения. 

Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

• Потребовать замены на товар этого же бренда (этой же модели и (или) артикула);
• Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Возврат Товаров ненадлежащего качества возможен только после уведомления об этом Продавца по его контактному телефону +7 915 303 77 26 и по электронной почте shop@be-curly.ru

Обратная пересылка Товара первоначально производится за счет Покупателя. После получения Товара и подтверждения наличия заявленных дефектов, возникших не по вине Покупателя, Продавец обязуется возместить эти расходы не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования, при условии поступления возвращаемого Товара на склад Продавца. 

Условия обмена товара:

1. Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества.
2. Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции.
3. Доставка обмениваемого товара осуществляется за счет Продавца.

Порядок действий по возврату товара: 

Написать заявление в свободной форме на возврат или обмен товара с указанием номера заказа, контактных данных, причин возврата на электронную почту shop@be-curly.ru, с приложением отчетливого фото товара, на котором видны повреждения или срок годности. 

Возврат денежных средств: 

В случае, если заказ был оплачен банковской картой, то возврат средств производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. При других способах оплаты зачисление денежных средств производится путем безналичного перевода на личный банковский счет клиента. Для этого необходимо предоставить полные реквизиты своего банковского счета.